Service de fabrication

Vous voulez envoyer votre produit au service de fabrication ?

Les réparations sous garantie sont gratuites, conformément à nos Conditions générales de service (PDF 260.5 KB).

1. Demander un numéro ESV

ESV number Pour l’envoi de votre produit au service de fabrication, vous avez besoin d'un numéro de service Erbe (ESV).

Vous pouvez vous procurer le n° ESV en téléphonant à notre hotline ou via le formulaire en ligne.

Vous y avez également la possibilité d’indiquer d’autres options de service ou modes d’expédition.

2. Le formulaire de retour vous est envoyé

Rücksendeformular Nous vous envoyons par courrier électronique un formulaire de retour contenant votre numéro ESV.

Merci d’imprimer ce formulaire et de le joindre rempli à l’envoi.

3. Arrivée de marchandise

Wareneingang Le retour est pris en charge dans notre service d’entrée de marchandise à Tübingen avant d’être transmis au Centre de services Erbe.

4. Traitement du service

Servicevorgang bearbeiten Votre dossier est traité au Centre de service Erbe à Tübingen.

5. Sortie de marchandise

Warenausgang Une fois la prestation effectuée, nous vous renvoyons votre produit.